Gjensidiges visjon er at vi skal kjenne kunden best og bry oss mest. Vi skal være det mest kundeorienterte skadeforsikringsselskapet i Norden og Baltikum. Dette skal prege selskapets løsninger og utviklingsagenda, og kjennetegne merkevaren Gjensidige.

Styret har fastsatt Gjensidiges konsernstrategi for de nærmeste årene. Konsernstrategien legger føringer for forretningsstrategier i de ulike segmentene.

Styret har også fastsatt mål for å sikre at Gjensidige tilfredsstiller sine forpliktelser overfor ulike interessenter. Styret har fastsatt mål både for bærekraft og finansielle forhold. For å støtte disse målene er det også fastsatt operasjonelle mål.

Strategisk plattform 

For å sikre konkurransekraft og lykkes med langsiktig verdiskaping, må vi evne å balansere kundeorientering med effektiv drift. Begge deler må tuftes på en analytisk tilnærming gjennom hele verdikjeden, og sentrale bærebjelker for å lykkes er en sterk merkevare, teknologi/ infrastruktur som understøtter fleksibilitet og relevant kompetanse og kultur. En grunnleggende forutsetning for langsiktig verdiskaping, er bærekraftige valg og løsninger.

Sentrale elementer i vår strategiplattform, som du kan lese mer om i årsrapporten:

• Kundeorientering
• Effektiv drift
• Analysedrevne forretningsprosesser
• Merkevareplattform
• Teknologiplattform
• Ledelse, kompetanse og kultur
• Samfunnsansvar/bærekraft

Strategi frem mot 2025 

I perioden frem mot 2025 forventer vi at forretningsmodellen og markedsaktørene rundt oss i hovedsak vil være de samme. Gjensidige har ulike posisjoner og forutsetninger for videre vekst og utvikling i segmentene. Vi vil utnytte beste praksis på tvers av segmenter der dette er naturlig og hensiktsmessig. Lønnsomhet prioriteres fremfor vekst.

Sentrale elementer i vår strategi frem mot 2025, som du kan lese mer om i årsrapporten:

• Kundens problemløser
• Forbedrings- og utviklingsagendaer
• Segmentstrategier
• Kapitalstrategi
• Strukturell vekst

Les mer om våre mål og vår strategi i årsrapporten for 2019.

Følgende operasjonelle mål skal understøtte konsernets finansielle mål:

Tryggere samfunn

Skadereduserende tiltak

Gjennom rådgivning av våre kunder og samfunnet for øvrig skal vi bidra til økt kunnskap om bærekraft og skadeforebygging.

• Krav til risikoreduserende tiltak for kunder i privat- og næringslivsmarkedet for å få rabatterte priser
• Medvirke til minst 1.000 medieoppslag om skadefore­bygging i året

Bærekraftige produkter

Innen utgangen av 2025 skal vi ha etablert at kunden kan gjøre bærekraftige valg innenfor de etablerte produktområdene motor, eiendom, fritid og person.

Engasjerte ansatte
Videreutvikle vår kultur som bygger kompetanse og bidrar med nye ideer og perspektiver, slik at våre ansatte er relevante også i fremtiden.

Ha engasjerte og motiverte ansatte og oppnå topp kvartalsresultat i medarbeider­undersøkelsen

Sosialt engasjement

God foretaksstyring

Vår virksomhet skal være preget av ordentlighet og etterrettelighet, med effektiv risikostyring og god internkontroll, som også skal gi forbedringer i produkter, tjenester og prosesser. Utover etterlevelse av eksternt og internt regelverk skal beslutninger og handlinger være i tråd med Gjensidiges verdigrunnlag og etiske regler på en slik måte at verdier bevares og skapes for kunder, eiere, ansatte og samfunnet for øvrig

Redusere CO₂ -intensiteten

Bærekraftige erstatninger

Gjensidige skal bidra til et redusert klimaavtrykk for våre kunder. Våre erstatninger skal være bærekraftige innen 2030. Det skal vi sikre gjennom konkrete tiltak, dialog med kundene og ved å understøtte sirkulærøkonomi.

Digital transformasjon

Etablere markedsledende digitale rådgivnings- og servicetjenester som sikrer effektiv kunde-betjening og informerer om bærekraftige løsninger for våre kunder i alle land vi har virksomhet, innen 2025.
95 prosent av våre kunder skal være «papirløse» innen 2025.

Redusere eget klimaavtrykk

Vi skal redusere vårt klimaavtrykk løpende, og har en ambisjon om å være en klimanøytral virksomhet innen 2030.

Ansvarlige investeringer