Skademelding for mobiltelefon

Du trenger ikke å vite om skaden dekkes før du registrerer skadesaken. Mange ønsker svar på om skaden er dekket i forkant, men det kan vi svare bedre på etter at saken er meldt til oss. Skulle det vise seg at skaden ikke dekkes, vil ikke det ha noe å si for kundeforholdet ditt.

Ønsker du likevel å sjekke hva som dekkes kan du logge inn, velge forsikringen din og se forsikringsvilkårene dine.

Når du logger inn og melder saken, vil du se hvilken egenandel som gjelder for deg.

Først må du logge inn og registrere saken. Deretter veileder vi deg i hvordan du går frem for å sende mobilen til reparasjon. Du kan velge mellom å

• sende mobilen til Elcare Nordic, som er vår samarbeidspartner på mobilreparasjoner
• oppsøke en Elkjøp-butikk som sender mobilen til Elcare Nordic for deg 
• oppsøke en Elkjøp-butikk som reparerer mobilen for deg (begrenset antall butikker)

Lånetelefon er dessverre ikke en del av avtalen vår med Elcare Nordic. 

Hvis du har kjøpt Mobilforsikring som et tillegg til Innbo Pluss, vil det ikke være behov for lånetelefon. Du vil få tilsendt en tilsvarende telefon før du behøver å levere inn den ødelagte.

Hvis det ikke passer å registrere skadesaken rett etter at mobilen ble ødelagt, går det fint om du venter noen dager. Hvis du for eksempel er på ferie, kan du vente med registreringen til du kommer hjem.

Hvis ikke det er mulig å reparere mobilen, vil du få en erstatningstelefon, også kalt erstatningsenhet. Erstatningstelefonen kan inneholde komponenter som tidligere har vært i bruk, men den er grundig testet og du beholder garanti- og reklamasjonsrettighetene dine.