Enabling with human-first AI development

I det hurtigskiftende landskapet av AI, er det lett å fokusere på de teknologiske aspektene. Vi i Gjensidige tror vi imidlertid at det sanne potensialet til AI ligger i samspillet med mennesker. Vår tilnærming til AI-utvikling er "menneske først", med fokus på hvordan AI kan forbedre våre ansattes evner og gjøre dem mer effektive i sine roller.

I dette frokostseminaret vil leder for AI & Machine Learning Operations i Gjensidige, Alexandra Diem, utforske to konkrete bruksområder:

• Eglev, vår AI-analytiker, demokratiserer vårt datalager ved å hjelpe ikke-teknisk personale som kontrollører eller produkt- og forretningsutviklere med å trekke ut data gjennom et chatbot-grensesnitt.
• Vår kundeveileder-chatbot hjelper rådgivere med å svare raskt og nøyaktig på kundehenvendelser.

Ved å automatisere rutineoppgaver kan vi behandle enkle saker enda raskere, slik at våre kundeveiledere kan fokusere tiden sin der den trengs, slik at kundeopplevelsen vår blir enda bedre.