Kundeservice

I forsikringsvilkårene dine finner du hva som gjelder for deg. Du kan også få svar på ofte stilte spørsmål om hver forsikring på skadesidene våre.

Du kan opprette og endre AvtaleGiro når du logger inn. Hvis du skal si opp AvtaleGiroen må du kontakte banken din.

Se spørsmål og svar om AvtaleGiro og betaling

Logg inn for å opprette AvtaleGiro for forsikringer

Er du i tvil om e-posten eller SMS-en er ekte eller forsøk på svindel, gå direkte til nettsiden vår istedenfor å klikke på lenkene.

Husk at vi aldri vil be deg om å dele personlig informasjon, for eksempel kontonummer, med oss på e-post eller SMS.

Se eksempler på svindelforsøk.

Fullmakt – hjelpe til nå
Om du skal hjelpe foreldre eller andre med forsikringene sine, trenger vi en fullmakt. 

• Har du en ferdig utfylt fullmakt, kan du logge inn med din egen BankID og laste opp dokumentet.
• Hvis du ikke har en fullmakt, kan du få en mal fra oss som du kan fylle ut og sende inn. Logg inn med din egen BankID og be om malen.

Fremtidsfullmakt – hjelpe til i fremtiden

Du kan opprette en fremtidsfullmakt for deg selv eller på vegne av andre. Da gir du andre fullmakt til å hjelpe deg med forsikringene den dagen du ikke er i stand til å håndtere dem selv, for eksempel på grunn av demens.

• Om du trenger å skrive en fremtidsfullmakt, kan du lese om krav og hva den bør inneholde hos Statsforvalteren
• Hvis du allerede har en fremtidsfullmakt som har trådt kraft, trenger vi en attest fra Statsforvalteren som dokumenterer dette. Om du allerede har fullmakt, trenger du ikke skrive en fremtidsfullmakt.

Logg inn med din egen BankID og last opp attesten fra Statsforvalteren.
 
Lurer du på noe annet?
Logg inn med din egen BankID og skriv til oss.

Mange lurer på hvordan de skal ordne med forsikringene etter et dødsfall. Les mer om hvordan du blant annet sier opp en forsikring, overfører den til deg selv eller får utbetalt livsforsikring.

Du kan enkelt flytte forsikringene dine til oss på nett. Velg hvilke forsikringer du ønsker et uforpliktende tilbud på, tilpass opplysninger underveis, og snakk samtidig med en rådgiver hvis du vil.

Det lønner seg å samle pensjonsavtalene på ett sted. Fyll ut og send inn flytteskjema, så henter vi informasjonen som trengs og flytter de til oss.

Om du ønsker å klage på en beslutning i en skadesak, kan du skrive direkte på saken ved å logge inn. Du kan også klage til vårt Kundeombud, eller eksterne klageorganer.

Varsle oss hvis du har opplevd kritikkverdige forhold ved virksomheten vår. 

Et varsel må inneholde konkrete opplysninger som gjør det mulig for oss å forfølge saken. Alle henvendelser behandles som fortrolig informasjon.

Har du bevisst fått forsikringsoppgjør eller deler av et oppgjør som du ikke har krav på? Du kan betale tilbake til oss uten at det får konsekvenser for kundeforholdet ditt. Vi garanterer anonymiteten din.