Du kan enkelt melde skaden til oss på nett. På innloggede sider kan du laste opp dokumenter, sende melding til saksbehandler og følge utviklingen i skadesaken.

Logg inn og meld skade

Du kan også melde skade via appen vår. Last ned appen fra AppStore, eller last ned appen fra Google Play.

Dersom det skulle være behov for innleggelse på sykehus eller behandling hos lege, er det viktig at du kontakter vår døgnåpne alarmsentral, på telefon +45 88 24 73 00.

Alle tyverier og ran skal i utgangspunktet politianmeldes, og det samme gjelder skadeverk. Ved tap av bank- eller kredittkort, ta direkte kontakt med banken din eller kortselskapet.

Dersom din innsjekkede bagasje er forsinket ved ankomst til reisemålet, kan du få dekket kjøp av nødvendig klær og utstyr (dette gjelder ikke ved hjemkomst). Se forsikringsvilkårene dine for beløpsgrense ved å logge inn på gjensidige.no.

Husk å kontakte ditt flyselskaps ankomstservice for å få en såkalt PIR-rapport. Denne rapporten må du ha tilgjengelig i forbindelse med saksbehandlingen.

Dersom sykdom forhindrer deg fra å reise må du få legen din til å bekrefte dette. Kontakt reisearrangøren for å få eventuelle refusjoner derfra. Deretter kan du melde saken til oss slik at vi kan se om du har krav på erstatning.

Dersom det skulle være behov for innleggelse på sykehus eller behandling hos lege, er det viktig at du kontakter vår døgnåpne alarmsentral på telefon +45 88 24 73 00. De garanterer for betalingen, og gjør opp direkte med sykehus eller lege.

Dersom det ikke er nødvendig med umiddelbar hjelp anbefaler vi deg å melde skaden på nett.

Hvis du har vært innlagt på sykehus eller måtte avbryte reisen grunnet sykdom, vil det bli beregnet kompensasjon. På reiser som varer inntil 10 uker vil det også utbetales kompensasjon i de tilfeller hvor legen på stedet har sagt at du skal holde sengen.

Dersom værforhold eller tekniske/mekaniske problemer fører til at du forsinkes med mer enn 1,5 time og ikke rekker ditt neste fly, skal du alltid henvende deg til flyselskapet først. I mange tilfeller har selskapet ansvaret for at du kommer deg videre.

Hvis ikke, kan du ringe vår døgnåpne alarmsentral på telefon +45 88 24 73 00 for umiddelbar assistanse.

Hvis flyet ditt (eller annet transportmiddel) ikke går til avtalt tid og er forsinket, erstattes utgifter til reise eller overnatting. Forsinkelsen må være bekreftet av reisearrangør og den må skyldes værforhold, teknisk/mekanisk feil, trafikkuhell eller nødlanding.

Hvilke beløpsgrenser som gjelder, finner du i forsikringsbeviset ditt på innloggede sider.

Du kan melde saken din enkelt og raskt på nett.

Nei, i disse tilfellene gjelder ikke forsikringen.

Hvis du har kjøpt reisen med kredittkort, anbefaler vi at du kontakter kortselskapet for mulig erstatning. I visse tilfeller kan det også gis erstatning gjennom Reisegarantifondet.

Nei, i disse tilfellene gjelder ikke forsikringen.

Familieforsikringen gjelder for deg frem til første hovedforfall etter at du har fylt 20 år. Etter dette må du kjøpe egen forsikring.

Ta kontakt med oss, så finner vi en forsikring tilpasset dine behov.

1. Redd andre, uten å sette ditt eget liv i fare. Start førstehjelp og ring etter ambulanse (113).
2. Flytt deg til et trygt sted og ring brannvesenet (110).
3. Prøv å slukke brannen selv hvis det ikke er for risikabelt.
4. Ta bilder – bilder kan komme godt med i saksbehandlingen.
5. Du kan enkelt og raskt melde skade på nett, men ring oss dersom du ønsker øyeblikkelig praktisk hjelp.

1. Steng hovedstoppekran for å stoppe lekkasjen. Dersom du ikke lykkes med dette kan du ta kontakt med rørlegger. 
2. Fjern mest mulig av vannet for å begrense skaden.
3. Flytt møbler og andre eiendeler så de ikke utsettes for vann.
4. Ta bilder – bilder kan komme godt med i saksbehandlingen.
5. Du kan enkelt og raskt melde skade på nett.

1. Finn ut hvor vannet har frosset.
2. Sett på mer varme i aktuelle rom.
3. Bli hjemme under oppvarmingen, slik at du raskt oppdager vannlekkasje.
4. Benytt en hårføner til å påføre varme direkte på rør, om nødvendig. Ikke bruk skibrenner eller varmepistol med åpen flamme – det kan føre til brann.
5. Ta bilder – bilder kan komme godt med i saksbehandlingen.
6. Du kan enkelt og raskt melde skade på nett.

1. Ring politiet (112) hvis du tror du er i fare.
2. Reparer stedet – dør, vindu eller annet – der tyven kom inn i huset, om nødvendig.
3. Anmeld hendelsen på et politikontor.
4. Du kan enkelt og raskt melde skade på nett.
   

1. Tett åpninger der du tror skadedyrene kan komme inn.
2. Du kan enkelt og raskt melde skade på nett.

1. Ikke gjør noe selv for å utbedre skaden – her må det erfarne fagfolk til.
2. Du melder skader direkte til Norsk Hussopp Forsikring på hussoppen.no eller på telefonnummer 22 28 31 50.

For å få en oversikt over dette, må du se nærmere på ditt forsikringsbevis. Der fremkommer det hva som dekkes, hva som ikke dekkes og hvordan erstatningen beregnes. Forsikringsbeviset finner du under forsikringsdokumenter ved å logge inn på gjensidige.no.

Du kan også kontakte oss og vi vil være behjelpelig med å svare på dine spørsmål.

Hvis du ikke har gjort avtale om forhøyet egenandel, er standard egenandel 4 000 kroner for husforsikringene og Innbo, mens den er 2 000 kroner for Innbo Pluss. I enkelte sammenhenger er det aldersfradrag i stedet for egenandel ved bygningsskade.

For at du skal være helt sikker, kan du sjekke egenandelen nærmere i ditt forsikringsbevis. Forsikringsbeviset finner du under forsikringsdokumenter ved å logge inn på gjensidige.no.

Når erstatningen er utbetalt, disponerer du denne fritt, og kan gjenanskaffe det du selv har behov for og ønsker.

Dette betyr at det ikke foretas noen form for fradrag, selv om gamle bygningsdeler må byttes ut med nye. Avtalt egenandel, alternativt aldersfradrag, kommer alltid til fradrag.

Så snart alle nødvendige opplysninger er på plass og erstatningsspørsmålet er avklart, sørger vi for at du får utbetalt erstatningsoppgjøret eller skaden reparert av håndverkere.

Dette avklares når skaden meldes. Er det en mindre skade, er det ofte ikke nødvendig å besiktige denne. Større skader, og skader med uviss årsak, vil bli besiktiget av våre samarbeidspartnere eller en av våre egne bygningstekniske konsulenter. Du kan enkelt og raskt melde skaden på nett her.

Gjensidige har inngått avtaler med lokale firmaer/entreprenører som vil kunne ta seg av nødvendige reparasjoner etter en skade. Dette sikrer deg god kvalitet og en rask reparasjonsprosess.

Du kan selvfølgelig bruke andre firmaer du kjenner til å utføre reparasjonsarbeidene, men vi vil ikke betale mer enn vi ville måtte betale for å få utført arbeidene av en av våre samarbeidspartnere.

Dersom du selv ønsker å utføre deler av, eller hele, reparasjonen, kan dette gjøres etter nærmere avtale med oss. Skader på bærende konstruksjoner, VVS eller elektriske installasjoner må utføres av autoriserte håndverkere.

Ja, du kan gjerne gjøre endringer, foreta standardhevninger og lignende i forbindelse med reparasjonen, men de eventuelle ekstrakostnader dette medfører må betales av deg.

Nei, vi vil foreta oppgjør direkte med håndverkeren, eller sørge for at du har midler til rådighet for å kunne gjøre opp med den som har foretatt reparasjonen.

Ditt eneste utlegg vil være avtalt egenandel eller aldersfradrag.

Eventuelle standardhevninger og ekstra arbeider som utføres må betales av deg.

Alle skader som skyldes brann, tyveri og ran/overfall skal meldes til lokale politimyndigheter.

Avsnittet i forsikringsbeviset under overskriften «Du må selv sørge for følgende» er sikkerhetsforskriftene.

Forskriftene sier hvilke tiltak du som eier er forpliktet til å gjennomføre for å forhindre eller begrense en skade.

For innboforsikring, kan dette for eksempel være sikring av bygningen eller krav om låsing av sykkel. For husforsikring, kan det være krav om snømåking av tak, sikring av bygningen mot tyveri ved fravær og påsetting av tilstrekkelig varme.

For en utfyllende redegjørelse viser vi til forsikringsbeviset. Brudd på kravene kan medføre en reduksjon i erstatningsutbetalingen.

Forsikringsbeviset finner du under forsikringsdokumenter ved å logge inn på gjensidige.no.

Vi ønsker at du orienterer oss om hvem som er blitt skadet og hvilke skader som har oppstått – helst så raskt som mulig etter uhellet. Bilfører har plikt til å melde fra til oss, men passasjerer og fotgjengere kan også kontakte oss. Vi mottar ingen meldinger om trafikkuhell fra politiet.

Forskjellige kunderådgivere behandler personskade- og bilskadesaken. Du har direkte kontakt med rådgiverne til de har løst saken.

I enkelte saker kan det ta tid å avklare hvilket forsikringsselskap som skal bære ansvaret for en ulykke. Hvis bilen din er forsikret hos oss, kan du alltid henvende deg hit. Hvis du ikke er kunde hos oss, men mener vi er ansvarlig for ulykken, er du også velkommen til å kontakte oss.

Så snart det er avklart hvilket forsikringsselskap som er ansvarlig for ulykken, blir du informert om dette. Du må da rette krav i saken mot det forsikringsselskapet som er ansvarlig.

Bilansvarsforsikringen kan dekke tap og utgifter som følge av skaden. Vi stiller rimelige krav til dokumentasjon, slik at vi kan vurdere om tapet har en sammenheng med ulykken. 

Hva vi trenger å vite avhenger av hvor alvorlig skaden er. I noen tilfeller vil vi ha behov for både medisinske og økonomiske opplysninger. Slik informasjon innhenter vi alltid med utgangspunkt i en fullmakt fra deg. Ofte kan det være til god hjelp om du selv kan oversende opplysninger vi trenger, men dette vil vi avtale nærmere med deg.

For raskest mulig skadeoppgjør anbefaler vi at du melder alle skader på nett. Her kan du laste opp dokumenter, kontakte oss og følge utviklingen i skadesaken.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du er involvert i til oss, slik kan vi hjelpe deg raskt med blant annet å finne verksted. Vi vil deretter fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Logg inn og meld skade

Du kan også melde skade ved å ringe oss på 915 03100. Fra utlandet når du oss på (+47) 915 03 100

Trenger du akutt medisinsk hjelp og befinner deg i utlandet, ring vår døgnåpne alarmsentral på telefon +45 88 24 73 00.

Du må politianmelde brann, tyveri, hærverk og ulykker som har ført til personskader.

Det viktigste er å sikre seg informasjon om motparten (navn, adresse, telefonnummer, osv.).
Videre anbefaler vi at du og din motpart skriver en felles skademelding som beskriver ulykken i detalj.

Vær nøyaktig når dere tegner skissen på skademeldingen. Noter gjerne ned viktige mål på skissen. Er du ikke enig i alle opplysningene på skademeldingen, må du skrive dette på skademeldingen.

Det er viktig å notere båtenes hastigheter, vind- og strømforhold i området, lanternebruk, osv.
Ta gjerne bilder av ulykkesstedet, slik at båtenes posisjoner, og eventuelle spor etter båtene vises. Har du ikke et kamera for hånden, er kanskje mobiltelefonen din utstyrt med et kamera du kan bruke.

Det er viktig at du noterer navn, adresser og telefonnumre til vitner. Ved kollisjon, anbefaler vi å skrive ned kontaktinformasjonen til vitner på skademeldingen du fyller ut på ulykkesstedet.

Erfaring viser at de involverte partene i et båtuhell kan være uenige om hendelsesforløpet som førte til uhellet, og hvem som er ansvarlig. I slike tilfeller kan vitner bidra til at saken får et rettferdig utfall.

De flest tror at ansvarsforsikring på sjøen er det samme som ansvarsforsikring i veitrafikken. På sjøen er det imidlertid ikke objektivt ansvar, slik det er i veitrafikken. Dette betyr at ansvarsforsikringen kun dekker skader som er forårsaket av at båtføreren har utvist uaktsomhet. 

Er ansvarsskadene forårsaket av en teknisk feil om bord dekker ikke forsikringen skadene.

Du må betale den egenandelen som du har avtalt med oss. Egenandelen kan være forskjellig alt ettersom hvilken type skade som har inntruffet. Egenandelen din fremgår av forsikringsbeviset ditt. Har du forhøyet egenandel for kaskoskader, har du fortsatt standard egenandel på brann- og tyveriskader.

Null kroner - det er ikke egenandel på ansvarsforsikringen.
Det er heller ikke bonusordning på båten din.

Du kan snakke med en av våre medarbeidere, sende en klage til Kundeombudet eller ta kontakt med Finansklagenemnda.

Les mer om hvordan du kan klage.

Rettshjelpsdekning er inkludert i forsikringer for hus, innbo, hytte, landbruk, bil, båt og reise. Dekningen kan også kjøpes av borettslag/boligsameier, samt av bedrifter som har årlig omsetning på inntil 50 millioner.

Den dekker utgifter til advokat (herunder rettshjelper med godkjennelse fra Tilsynsrådet for advokatvirksomhet) når du er part i en tvist.

Forsikringen kan også dekke utgifter til sakkyndig bistand (takstmann eller lignende) der du må dokumentere et krav. Slike utgifter dekkes vanligvis med inntil 40 % av forsikringssummen for rettshjelp, dersom vi ikke har forhåndsgodkjent en høyere sum.

Utgifter til rettsgebyr (ikke i ankeinstans) og vitner dekkes også innenfor forsikringssummen for rettshjelp.

For forsikringssum, se forsikringsvilkårene dine.

Forsikringen dekker primært sivile tvister, ikke straffesaker og andre offentlige tvangsprosesser.

Du kan enkelt og raskt søke om rettshjelp på nett. Logg inn for å søke rettshjelp.

Med tvist menes at et konkret krav er fremsatt og bestridt (avvist).

Nei, som forsikringsselskap går vi ikke inn i selve tvisten som sak, og vi bistår heller ikke med generell juridisk rådgivning.

Forsikringssummen for rettshjelp finner du i forsikringsvilkårene dine.

Ja, erstatning for rettshjelp er under enhver omstendighet begrenset til den antatte verdien av den økonomiske interessen i saken (dersom denne er lavere enn forsikringssummen). Dette innebærer at vi ikke dekker rettshjelputgifter utover den økonomiske verdien av det tvisten din omhandler.

Egenandelen for rettshjelp knyttet til privatforsikringer er 4 000 kroner. I tillegg gjøres det fradrag for 20 % av det beløpet som overstiger den faste egenandelen. Det samme gjelder landbruksforsikring.

For borettslag/boligsameier og mindre bedrifter er egenandelen 10 000 kroner pluss 20 % av overskytende beløp.

Rettshjelp via reiseforsikring har ingen egenandel.

Nei, advokaten kan fakturere oss underveis i saken, men må gjøre fradrag for og sende egen faktura for egenandelen til deg. 

Nei, du kan velge advokat fritt. For å finne en advokat kan du besøke advokatenhjelperdeg.no, en nettside opprettet av Advokatforeningen.

Ja, hvis du som kjøper ikke har kjøpt en egen boligkjøperforsikring, dekkes utgifter til tvist med eierskifteforsikringsselskapet. 

Ja, hvis du ikke kjøpte eierskifteforsikring (gjelder eiendom) i forbindelse med salget, dekkes tvister hvor du er part i egenskap av å være tidligere eier.

Forsikringen dekker ikke utgifter til tvist som gjelder offentlig forvaltningsvedtak når den administrative klagemulighet ikke er uttømt.

I praksis innebærer dette at det må foreligge et endelig vedtak som kun kan overprøves ved å ta ut søksmål før man kan få dekket rettshjelp.

Ja, under forutsetning av at det foreligger en tvist i forsikringsvilkårenes forstand, og at saken kunne vært ført for de ordinære domstoler.

Nei, forsikringen har unntak for tvister som har sammenheng med yrke/erverv.

Nei, det er unntak for tvister som gjelder arv og skiftesaker. Det samme gjelder ved samlivsbrudd og andre typiske familiesaker. Se forsikringsvilkårene dine for mer informasjon om dette.

Med en gang skaden har inntruffet, anbefaler vi at du samler inn bevis, ved for eksempel å ta bilder og notere kontaktinformasjon til eventuelle vitner, dersom dette er mulig etter omstendighetene.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du er involvert i til oss, uavhengig av hvem du mener er ansvarlig for skaden. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere om du kan holdes ansvarlig. Har du din innboforsikring hos oss vil vi bistå deg i saken, da en slik type sak behandles under din innboforsikring.

Hvis bileieren har kaskoforsikring, må han/hun i tillegg melde skaden til sitt eget forsikringsselskap og forholde seg til instruksene fra selskapet. Dette er en lovregulert bestemmelse. Selskapet til bileieren vil også ta en vurdering av hvem som bør holdes ansvarlig for skaden.

Mottar du et krav ønsker vi at du informerer oss om dette, samt oversender kopi av mottatt krav.

Hvis bileieren ikke har kaskoforsikring, kan han/hun ta direkte kontakt med oss.

Barn under skolepliktig alder kan ikke holdes erstatningsansvarlig for sine handlinger. Når det gjelder barn i skolepliktig alder så vil det måtte tas en helhetsvurdering av den konkrete situasjonen. Det legges da vekt på barnets alder, utvikling og det som har skjedd.

Som forelder kan du holdes ansvarlig dersom skaden skyldes manglende tilsyn. Også dette må vurderes konkret i hvert enkelt tilfelle.

Med en gang skaden har inntruffet, anbefaler vi at du samler inn bevis, ved for eksempel å ta bilder og notere kontaktinformasjon til eventuelle vitner, dersom dette er mulig etter omstendighetene.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du/barnet ditt er involvert i til oss, uavhengig av hvem du mener er ansvarlig for skaden. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere om barnet kan holdes ansvarlig. Har du din innboforsikring hos oss vil vi bistå deg i saken, da en slik type sak behandles under din innboforsikring.

Mottar du et erstatningskrav bør du informere oss skriftlig om hva som har hendt, samt oversende kopi av mottatt krav.

Med en gang skaden har inntruffet, anbefaler vi at du samler inn bevis, ved for eksempel å ta bilder og notere kontaktinformasjon til eventuelle vitner, dersom dette er mulig etter omstendighetene.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du er involvert i til oss, uavhengig av hvem du mener er ansvarlig for skaden. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere om du kan holdes ansvarlig. Har du din husforsikring hos oss vil vi bistå deg i saken, da en slik type sak behandles under din husforsikring.

Hvis raset har påført skade på en bil og bileier har kaskoforsikring, så må i tillegg bileier kontakte sitt eget forsikringsselskap og forholde seg til instruksene fra selskapet. Dette er en lovregulert bestemmelse. Selskapet til bileieren vil også ta en vurdering av hvem som bør holdes ansvarlig for skaden.

Mottar du et krav ønsker vi at du informerer oss om dette, samt oversender kopi av mottatt krav.

Hvis bileier ikke har kaskoforsikring kan han/hun ta direkte kontakt med oss.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du er involvert i til oss, uavhengig av hvem du mener er ansvarlig for skaden. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere om du kan holdes ansvarlig. Har du din husforsikring hos oss vil vi bistå deg i saken, da en slik type sak behandles under din husforsikring.

Har bileieren kaskoforsikring, så må i tillegg bileier kontakte sitt eget forsikringsselskap og forholde seg til instruksene fra selskapet. Dette er en lovregulert bestemmelse. Selskapet til bileieren vil også ta en vurdering av hvem som bør holdes ansvarlig for skaden.

Mottar du et krav ønsker vi at du informerer oss om dette, samt oversender kopi av mottatt krav.

Hvis bileier ikke har kaskoforsikring kan han/hun ta direkte kontakt med oss.

Kommer du hjem til en vannskade bør du straks sørge for å stenge hovedstoppekranen i boligen.

Vi ønsker at du melder inn alle skadesaker du er involvert i til oss, uavhengig av hvem du mener er ansvarlig for skaden. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere hvem som kan holdes ansvarlig. Har du din husforsikring hos oss vil vi bistå deg i saken, da en slik type sak behandles under din husforsikring.

Hvis en håndverker under oppdrag har påført en skade kan du i utgangspunktet velge hvem du vil forholde deg til – håndverkeren eller ditt eget forsikringsselskap. Ønsker du å benytte deg av eget forsikringsselskap vil du erfaringsmessig få raskere bistand i forbindelse med selve reparasjonsarbeidet enn om du velger å forholde deg til håndverkeren.

Er det i forbindelse med trefellingen oppstått skade på strømledning er det viktig at du ikke utsetter deg for ytterligere fare. Det første du bør gjøre er å sikre området og kontakte eier av anlegget. Hvis skaden først er oppstått vil eier av anlegget stå for selve reparasjonen.

Har du vært uheldig og påført skade på en strøm- eller lysledning ønsker vi at du melder dette til oss, uavhengig av om du mener du er ansvarlig. Slik kan vi hjelpe deg raskt og fortelle deg hva som skjer videre i saken.

Så snart vi har mottatt din informasjon vil vi i samråd med deg vurdere om du kan holdes ansvarlig. Du vil kunne holdes erstatningsansvarlig hvis du har utført trefellingen på en klandreverdig måte.

Vi vil bistå deg med å behandle saken overfor eier av ledningsnettet. En slik sak behandles under din innbo- eller husforsikring.

Tips: Har du tenkt å felle et tre i nærheten av en telefon- eller strømledning er det lurt å ta kontakt med eier av ledningsnettet. Det er ikke uvanlig at eier av ledningsnettet selv ønsker å utføre fellingen.